重磅！华为中国政企明确要把服务打造成为核心竞争力

8月7日，“华为中国政企用户峰会2024”在四川成都成功举办。本次峰会以“倾听·践行 服务行业数智化”为主题，邀请来自金融、政府、制造、电力等行业的客户、伙伴、意见领袖，以及商业市场的集成商伙伴共同参与。大会倾听客户需求，探讨数智时代ICT服务的机遇和挑战，发布华为在ICT服务领域的战略、追求、理念、投入、平台和服务新产品、新方案，助力千行万业“轻松”数智化。

华为中国政企业务总裁吴辉，华为全球技术服务部企业交付与服务总裁李江华，华为中国IT咨询与系统集成部部长刘玄前，华为网络保障与运维服务领域总裁卢煜，华为培训与认证业务部部长刘检生，IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰，北京卓优云智科技有限公司CTO吕品等嘉宾出席本次峰会并发表主旨演讲。

华为中国政企业务总裁吴辉

数字化、智能化、可持续化的必然趋势带来了全新的发展机遇，也对ICT服务提出了全新挑战——如何打造一只客户信赖的专业服务队伍，持续提升客户满意度?对此，华为中国政企业务总裁吴辉在《倾听·践行 服务行业数智化》的主题演讲中表示，随着各行业加速向数智化升级，企业加快深度应用并全面推广，亟需全面提升数智化转型的服务能力。为此，华为中国政企明确了“把服务作为核心竞争力打造，助力客户轻松数智化”的业务战略。坚持以客户为中心，以“数智世界 一触即达”为愿景追求;以“加大客户联合创新和伙伴能力发展，共同构建全生命周期+全栈服务方案”为核心理念;通过加大服务研发投入和创新，以智能化技术全面打造服务核心能力;并以数智化平台为支撑，以线上线下相结合的方式与伙伴高效协同;旨在以自身服务的数智化升级，构建竞争力领先，客户满意度领先的“华为+伙伴”服务体系，助力千行万业的客户“轻松”走进数智世界。

IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰

ICT技术与服务正驱动新质生产力发展，我们也正进入AI无处不在的数智化时代。IDC中国区副总裁兼首席分析师武连峰在题为《数智化时代服务趋势与应对策略》的演讲中表示，我们不仅面临基础设施重构、数字平台重构、业务应用重构、数据价值重构、安全可信重构和人才技能重构六大挑战，也能看到异构算力与服务将成为刚需、云化平台与服务将更加普及、云网协同与运营将成为主流、智算与模型调优将愈发重要、数字化人才技能正在重塑、可信服务生态正不断强化的六大趋势。因此ICT厂商、伙伴与客户应当秉持理解高管对技术投资诉求、全面升级技术与基础设施、重塑应用场景与人才技能、构建安全与可信服务生态四大策略，方能与战略伙伴一起赢在数智化新时代。

华为全球技术服务部企业交付与服务总裁李江华

面对千行万业数智化转型的不同阶段，华为全球技术服务部企业交付与服务总裁李江华详细介绍了华为如何构建面向未来的核心竞争力，助力客户商业成功的关键洞见。他指出，为了迎接新时代的发展，华为通过打造涵盖“规-建-维-优-营-培”全生命周期的一揽子方案，提供绿色、安全、韧性的数字基础设施和运维运营智能化服务方案，助力千行万业逐步迈入“数智化”新时代。

为了更好的应对新时代的变化与挑战，华为联合伙伴，围绕服务全生命周期、产品与技术全栈两个维度，逐步打造出涵盖基础设施规划与建设、ICT网络运维运营、数字软件业务三层解决方案。同时，华为还为客户提供ICT咨询服务和数字化人才发展培训服务，为客户提供“更安全、更高效、更稳定”的服务内容，助力客户更加高效的实现数智化转型升级。

李江华特别强调，面向客户提供服务解决方案的根基是“华为+伙伴”的服务体系，包括建立稳定的客户服务团队、打造使能伙伴和华为的服务作业平台、以及统一的服务能力底座。这个服务体系旨在面向三类市场，由华为与伙伴分工协同，通过“华为在前、伙伴在后”的Huawei-Led模式及“伙伴在前、华为在后”的Partner-Led模式，同时满足不同市场不同客户的差异化诉求，共同支撑客户商业成功。在此基础之上，为了加强对伙伴的使能，还构建了与之匹配的服务伙伴体系建设与运营的机制。

华为中国IT咨询与系统集成部部长刘玄前

声明：本文内容仅代表作者个人观点，与本站立场无关。如有内容侵犯您的合法权益，请及时与我们联系，我们将第一时间安排处理